هل إدارة الجودة الشاملة عملية أم تقنية أم أسلوب ...
إدارة الجودة الشاملة هو نظام متكامل يروم تقديم منتج(مادي أو خدمة) يتفق و المعايير العالمية ISO 9001. ينطلق هذا النظام من مقاربة عملياتية (process approch) و يفضل أن يكون تبني هذا النظام مبنيا على قرار استراتيجي للمؤسسة.
قرأ أكثر![](/images/whatsappp.png)